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Knowledge Bot は、質問を入力するチャットボット画面を Web サイト上に表示するだけでなく、Office 365 導入企業の社員が日常的に利用する SharePoint Online や Microsoft Teams 上に表示させ、よりユーザー負担を少なく利用を促すことが可能です。

セキュリティ認証には Azure AD を採用しているため、Office 365 のアカウントで利用することができます。Office 365 のアカウントグループに対して利用権限を割り当てることができるため、設定の作業負荷を抑えた形でご利用が可能です。また、質問や回答を登録するにあたり開発（プログラミング）は不要で、GUI の操作のみで簡単にオリジナルの Q&A を登録することができます。ユーザーの利用ログを蓄積し、スコアリングすることで回答精度を高めることも可能です。